Slet din konto i appen
- Åbn Lumorie, og gå til din profil.
- Vælg Slet konto, og følg bekræftelsestrinnene.
Den signerede anmodning fra din enhed hjælper med at kontrollere, at du råder over kontoen. Eksportér indhold, du vil beholde, før sletning, mens du har adgang og nøgler. Opsig eventuelle Apple- eller Google-abonnementer særskilt; sletning af kontoen eller appen stopper ikke butikkens betalinger.
Hvad kontosletning fjerner
Kontosletning fjerner din kontoregistrering, registrerede enhedsnøgler, kontoens krypterede gendannelses- og profillagring samt personlige Lyse Minder-samling (herefter “Memories”). Den afslutter også din Memories-opbakning til fælles begivenheder. Oprydning kan kræve behandling og genforsøg.
Kontosletning sletter ikke automatisk fotos, videoer, deltagerposter eller kontohenvisninger i en fælles begivenhed. Andre deltagere kan stadig bruge begivenheden, og dens cloud-kopi følger opbevaringsreglerne nedenfor. Nødvendige begivenhedsregister-, kundetilgangs-/henvisnings-, købs-, refusions-, diagnostik-, slette- og juridiske poster følger særskilte opbevaringsregler. Kopier, andre allerede har eksporteret, forbliver under deres kontrol.
Fotosletning er forskellig fra permanent sletning
Almindelig foto- og videosletning markerer indhold som slettet og skjuler det fra det aktive galleri. Krypterede filer og poster bevares i begivenhedens opbevaringsperiode, så gendannelse kan være mulig. Almindelig sletning kan være begrænset i arkiver, som andre deltagere bevarer.
Skriv til support@mosbek.com om permanent sletning af personoplysninger. Det gælder også, hvis en anden har uploadet oplysninger om dig. Vi vurderer de identificerbare data og relevante rettigheder; tidligere deling medfører ikke automatisk afslag på en sletteanmodning.
Hvis du ikke kan bruge appen
Kontakt support@mosbek.com for at bede om sletning eller hjælp til en anden privatlivsrettighed. Medtag oplysninger, der hjælper med at finde kontoen eller begivenheden, og forklar, hvad du ønsker fjernet. Vi kan have brug for forholdsmæssig dokumentation for ejerskab eller identitet. Send aldrig private nøgler eller en gendannelsesfrase.
Vi kan ikke genskabe manglende dekrypteringsnøgler. Hvis vi ikke kan finde oplysningerne eller kontrollere anmodningen forsvarligt, forklarer vi begrænsningen og vurderer yderligere oplysninger, du kan give. Tab af en enhed fjerner ikke i sig selv din ret til at kontakte os.
Opbevaring i skyen
- Almindelig cloud-adgang slutter normalt 30 dage efter den seneste af begivenhedens slutdato og oprettelsesdato, rundet op til slutningen af det pågældende UTC-døgn. En driftsbuffer på 30 dage følger før oprydning af krypteret indhold og intern synkroniseringstilstand for begivenheder uden Memories-opbakning; afslutning kan kræve genforsøg.
- Fælles begivenheder kan blive bevaret, mens en anden deltager bakker dem op gennem Memories. Efter almindelig cloud-adgang udløber, har kun berettigede deltagere, der bevarer begivenheden gennem Memories, fortsat cloud-adgang.
- Et opsagt betalt Memories-abonnement bevarer normalt adgang til den betalte periodes udløb og har derefter 31 dages læseadgang. Andet meddelt udløb starter en periode på 31 dage, når det behandles. Derefter slettes den personlige samlings krypterede indhold, og dens opbakning til fælles begivenheder ophører; nødvendige metadata og poster kan blive bevaret.
- Der er ingen garanti for automatisk kontosletning efter en fast inaktivitetsperiode.
Refusion af en begivenhed følger en anden proces: adgangen slutter, og permanent sletning af krypteret cloud-indhold og intern begivenhedstilstand starter straks, uden en almindelig eksportperiode efter refusion. På iOS fjerner appen begivenhedens downloadede indhold og viser begivenheden som utilgængelig, når den behandler refusionsbeskeden. Cloud-adgangen slutter for alle deltagere, også deltagere, der bevarer den gennem Memories. Eksportér begivenheden, eller kontakt os, inden en refusion bevilges. Dette indebærer ikke afkald på lovbestemte rettigheder. Se servicevilkårene og privatlivspolitikken for detaljer, øvrige opbevaringskriterier og klagerettigheder.
Kontakt og svartid
Mosbek ApS, CVR 45899756, Ladegårdsparken 70, 8410 Rønde, Danmark. Skriv til support@mosbek.com. Privatlivsanmodninger er normalt gratis og besvares inden for en måned; hvis en lovlig fristforlængelse er nødvendig, forklarer vi det inden for den måned.