1. Din aftale med Lumorie
Disse vilkår gælder for Lumories forbrugertjeneste, som leveres af Mosbek ApS, CVR 45899756, Ladegårdsparken 70, 8410 Rønde, Danmark. Kontakt support@mosbek.com. De gælder, når du opretter en konto eller på anden måde accepterer at bruge tjenesten. Vores privatlivspolitik beskriver behandlingen af personoplysninger; accept af vilkårene er ikke et generelt samtykke til valgfri databehandling.
Lumorie tilbydes til privat brug og private begivenheder. Disse vilkår indeholder ikke en erhvervsmæssig databehandleraftale. En virksomhed eller professionel arrangør bør kontakte os, før Lumorie bruges til at behandle oplysninger på vegne af kunder eller en organisation.
2. Hvad tjenesten tilbyder
Lumorie giver dig mulighed for at samle, dele og se krypterede fotos, videoer og minder med personer og visningsenheder, du godkender. Funktioner, kapacitet, pris og varighed fremgår af appen eller det relevante købstilbud. Et engangskøb af en begivenhed og et løbende Lyse Minder-abonnement (herefter “Memories”) er forskellige produkter. Billeder i RAW og video i ProRes gemmes som HEIC og HEVC.
Fotos, videoer og privat profilindhold krypteres før upload. Vi har ikke deres ukrypterede dekrypteringsnøgler. Vi driver dog hosting, kontoposter og adgangskontrol og kan begrænse adgang eller fjerne lagrede data. Vi lover ikke uafbrudt eller fejlfri drift, men er fortsat ansvarlige for at levere tjenesten og de opdateringer, som gældende lov kræver.
3. Betingelser for brug og beskyttelse af adgang
Du skal være mindst 16 år for at have en Lumorie-konto og skal lovligt kunne indgå aftalen og foretage eventuelle køb, med en forælders eller værges tilladelse, hvor det kræves. Brug ikke en andens konto uden tilladelse.
Beskyt dine enheder, private nøgler, gendannelsesfrase og invitationer. Gendannelse afhænger af de nøgler og sikkerhedskopier, du har adgang til; vi kan ikke genskabe manglende dekrypteringsnøgler. Eksportér vigtigt indhold, mens det er tilgængeligt. Du er ikke ansvarlig for tab, som skyldes, at vi ikke opfylder vores lovbestemte forpligtelser.
4. Indhold, ejerskab og deling
Du bevarer dine rettigheder til indhold, du uploader. Du giver os en begrænset, ikke-eksklusiv tilladelse til at opbevare, overføre og gøre indholdet tilgængeligt for de modtagere, du godkender, alene for at drive Lumorie og i den gældende opbevaringsperiode. Det giver os ikke ejerskab eller tilladelse til at bruge indholdet i annoncer. Vores software, varemærker, øvrig branding og andre tjenestematerialer er fortsat beskyttet af deres ejeres rettigheder.
Upload og del kun indhold, du har ret til at bruge. Respektér privatlivet og rettighederne for personer på billederne, herunder børn; indhent tilladelse, hvor det kræves. En invitation eller et adgangslink kan give modtageren mulighed for at se eller eksportere indhold. Tilbagekaldelse af cloud-adgang kan ikke tilbagekalde kopier, nogen allerede har eksporteret.
Du kan forlade en begivenhed, du ikke selv er vært for. Forlader du den, før den begynder, bliver din plads ledig, og de billeder, videoer og reaktioner, du har lagt ind, bliver slettet. Forlader du den, efter den er begyndt, forbliver det, du har delt, tilgængeligt for de andre deltagere i begivenhedens opbevaringsperiode; det samme gælder, når du sletter din konto. Værten administrerer deltagelse og almindelige indholdsbeslutninger i appen. Det overfører ikke automatisk Lumories databeskyttelsesansvar til en privat vært og tilsidesætter ikke nogens lovbestemte rettigheder.
5. Sikkerhed og acceptabel brug
Brug ikke Lumorie til ulovligt indhold eller ulovlig adfærd, materiale med seksuelt misbrug af børn, trusler, chikane, hadefuld chikane, intimt materiale delt uden samtykke, udnyttelse eller krænkelse af andres rettigheder. Omgå ikke sikkerheden, tilgå ikke andres indhold uden tilladelse, forstyr ikke tjenesten, og misbrug ikke køb, invitationer eller gendannelse.
Du kan anmelde indhold og blokere brugere i appen eller kontakte safety@mosbek.com. Vi har nultolerance over for krænkende indhold og misbrug, og vi behandler anmeldelser hurtigst muligt og prioriterer dem efter alvor og risiko for skade. Vores medarbejdere kan ikke se krypteret indhold, men vi kan vurdere anmeldelsesmetadata, kontakte værten, fjerne lagrede poster, fratage den anmeldte bruger adgang til begivenheden og suspendere eller lukke konti, og vi handler yderligere, når det er berettiget eller kræves ved lov. Værten kan fjerne indhold og deltagere inden for begivenhedens adgangs- og arkiveringsregler. Kontakt Lumorie om krænkende indhold eller privatlivsproblemer i et låst arkiv.
Vi kan anvende forholdsmæssige begrænsninger af forespørgsler og adgang for at beskytte tjenesten mod misbrug. Købt kapacitet og væsentlige funktionsgrænser skal fremgå af tilbuddet; dette afsnit giver ikke ret til vilkårligt at fjerne betalte funktioner. Kontakt support, hvis du mener, at en begrænsning er forkert.
6. Begivenheders varighed, opbevaring og sletning
Almindelig cloud-adgang varer normalt indtil 30 dage efter den seneste af begivenhedens slutdato og oprettelsesdato, rundet op til slutningen af det pågældende UTC-døgn. Derefter følger en driftsbuffer på 30 dage til oprydning. Krypteret indhold og intern synkroniseringstilstand uden Memories-opbakning fjernes derefter; begrænsede begivenhedsregister- og transaktionsposter kan blive bevaret som beskrevet i privatlivspolitikken; behandling og genforsøg kan forsinke afslutningen. En berettiget deltager, der bevarer begivenheden gennem Memories, kan beholde cloud-adgang efter den almindelige adgang udløber, og delt indhold kan blive bevaret, mens mindst én deltager bakker det op.
Almindelig foto- og videosletning fjerner indhold fra det aktive galleri ved hjælp af en slettemarkering, der kan fortrydes. Krypterede filer og poster bevares i begivenhedens gældende opbevaringsperiode, og appen kan tilbyde gendannelse. Almindelig sletning er begrænset i arkiver, som andre deltagere bevarer. Kontakt os om permanent sletning af personoplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken.
Cloud-udløb, kontosletning, tab af nøgler eller refusion kan forhindre senere adgang. Kopier, der allerede er eksporteret til en enhed eller anden tjeneste, er uden for vores kontrol. Bevar en selvstændig kopi af indhold, du ønsker at beholde efter tjenesteperioden.
7. Priser og køb
Appens eller butikkens købsskærm viser pris, valuta, gældende afgifter, produktgrænser og en eventuel faktureringsperiode eller prøveperiodens vilkår, før du bekræfter et køb. Betaling sker gennem Apple App Store eller Google Play efter deres gældende købsvilkår. Ved køb i EU/EØS er sælgeren Apple Distribution International Ltd. (Irland) i App Store og Google Commerce Limited (Irland) i Google Play. I visse andre lande handler butikken som agent, og Mosbek ApS er sælger; det fremgår af købsskærmen eller købsbekræftelsen, hvad der gælder. Mosbek ApS er din aftalepart for Lumorie-tjenesten og er fortsat ansvarlig for sine forpligtelser som tjenesteudbyder og, hvor det er relevant, sælger. Betalinger og refusionsanmodninger gennem butikken følger dens processer; disse begrænser ikke lovbestemte rettigheder.
Vi modtager ikke dit betalingskortnummer. RevenueCat hjælper os med at kontrollere køb og administrere tilknyttede rettigheder. Adgang til købt indhold afhænger også af den relevante konto og indholdsnøgler; kontakt support, hvis et køb ikke fremgår af din konto.
8. Abonnementsfornyelse og opsigelse
Et løbende Memories-abonnement fornyes for den betalingsperiode, der vises ved købet, medmindre det opsiges efter butikkens regler. Eventuelle introduktionstilbud, deres varighed og efterfølgende pris skal fremgå før købet. Administrér eller opsig abonnementet gennem den Apple- eller Google-konto, du købte med. Følg butikkens viste opsigelsesfrist for at undgå næste fornyelse.
Almindelig opsigelse stopper fremtidig fornyelse og bevarer normalt betalt adgang indtil den aktuelle betalte periodes udløb. Sletning af appen eller din Lumorie-konto opsiger ikke i sig selv butikkens abonnement. Opsig det særskilt for at undgå yderligere betaling. Refusion af et abonnement er en særskilt anmodning og kan afslutte de betalte rettigheder tidligere.
For et opsagt betalt Memories-abonnement følger 31 dages læseadgang (kun visning og eksport) efter den betalte periode. Når butikken meddeler et andet udløb uden den opsigelsesplan, begynder de 31 dage, når vi behandler udløbet. Der kan ikke tilføjes nyt indhold i læseperioden; brug de tilgængelige visnings- og eksportfunktioner, før den slutter. Derefter slettes den personlige samlings krypterede indhold, og dens opbakning til fælles begivenheder ophører. Andre deltagere kan fortsat bevare disse fælles begivenheder. Tilbud eller gaver kan have særskilt oplyste betingelser.
9. Fortrydelse og rettigheder ved problemer
Forbrugere i EU/EØS har normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, underlagt gældende regler og undtagelser. Reglerne er forskellige for digitalt indhold og tjenester. Tidlig opstart, betaling for allerede leveret tjeneste eller bortfald af fortrydelsesret skal opfylde lovens relevante betingelser, herunder eventuelle krav om udtrykkelig anmodning, samtykke, anerkendelse og bekræftelse. Aktivering af en begivenhed fastslår ikke i sig selv, at alle disse betingelser er opfyldt.
Brug butikkens købs- og refusionsproces for butikstransaktioner, og kontakt os, hvis du har brug for hjælp til at gøre dine rettigheder gældende. En butiks frivillige refusionspolitik erstatter ikke lovbestemte rettigheder. Hvis tjenesten ikke leveres eller er mangelfuld, kan gældende lov give dig ret til afhjælpning, prisafslag eller ophævelse og tilbagebetaling. Kontakt support med købs- og begivenhedsoplysninger og en beskrivelse af problemet.
10. Når en begivenhed refunderes
Når Apple eller Google bekræfter refusion af et begivenhedskøb, lukker begivenheden: ingen nye billeder, videoer, redigeringer, reaktioner, invitationer eller deling gennem den, og den almindelige cloud-adgang til den slutter for alle deltagere. På din enhed beholder appen dine egne billeder og videoer og de nøgler, der gør dem brugbare, og fjerner indhold fra andre deltagere; dit eget indhold kan fortsat eksporteres fra appen. Kopier, der allerede er eksporteret til en enhed eller anden tjeneste, er uden for vores kontrol.
I 30 dage fra refusionen beholder vi begivenhedens krypterede cloud-indhold, så du kan hente de af dine egne bidrag, der ikke ligger på din enhed. Appen henter dem, og når alle dine originaler ligger på enheden, bekræfter den det, hvorefter vi sletter de cloud-kopier, som ingen andre bevarer. Ved udgangen af de 30 dage slettes det resterende cloud-indhold. Bevarer en anden deltager begivenheden gennem et gyldigt Memories-abonnement, beholder vi dennes kopi, så længe den opbakning varer; det refunderede køb bevarer den ikke i sig selv. Begrænsede begivenhedsregister- og købs-/refusionsposter kan blive bevaret. Andre deltagere får besked om refusionen, når deres app næste gang forbinder.
Dette udelukker ikke en lovbestemt ret til udlevering af berettiget indhold, til at udøve databeskyttelsesrettigheder, til fortrydelse eller til afhjælpning ved en mangelfuld tjeneste. Kontakt support@mosbek.com for at gøre disse rettigheder gældende, og gør det så vidt muligt inden for de 30 dage: derefter kan vi ikke love at gendanne slettet indhold. En anmodning er ikke ugyldig, blot fordi refusionen allerede er sket.
11. Suspension, kontosletning og tjenestens ophør
Vi kan begrænse eller suspendere adgang, når det er rimeligt nødvendigt for at håndtere væsentlig misligholdelse, en sikkerhedsrisiko eller ulovlig brug eller for at følge loven. Hvor det er passende, forklarer vi årsagen og giver mulighed for at rette problemet eller få beslutningen prøvet. Akutte sikkerheds- eller lovgivningsmæssige forhold kan kræve handling før varsling.
Du kan slette din konto i appen. Slettevejledningen beskriver, hvad der fjernes, og hvad der kan blive i fælles begivenheder eller nødvendige poster. Hvis vi lukker en betalt tjeneste eller foretager en væsentlig forringelse, giver vi den varsling, relevante adgang til dit indhold og de retsmidler, loven kræver. Dette afsnit giver ikke ret til at beholde betaling, hvor der er lovkrav om tilbagebetaling.
12. Ansvar
Vi er ansvarlige for at opfylde de forpligtelser, der påhviler os efter aftalen og loven. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for tab, der alene skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, din uautoriserede deling, tab af nøgler eller manglende beskyttelse af dine enheder. Vi fraskriver os ikke ansvar for vores svig, forsæt eller grove uagtsomhed, personskade, hvor ansvar ikke kan fraskrives, eller andet ufravigeligt ansvar.
Vilkårene fjerner ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, rettigheder ved digitale tjenester eller rettigheder og retsmidler efter databeskyttelseslovgivningen. Enhver begrænsning gælder kun, i det omfang den er lovlig og rimelig i din situation.
13. Ændringer og lovvalg
Vi kan opdatere vilkårene ved ændringer i tjenesten, lovkrav eller sikkerhedsbehov. Væsentlige ændringer forklares med passende varsel i appen eller ad en anden egnet kanal. Ændringer af en eksisterende betalt tjeneste skal have et gyldigt grundlag og respektere gældende rettigheder til varsling, samtykke og ophævelse. Offentliggørelse af en ny tekst medfører ikke i sig selv afkald på disse rettigheder.
Aftalen er underlagt dansk ret. Hvis ufravigelig forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har sædvanligt opholdssted, finder anvendelse, bevarer du den beskyttelse. Du kan anlægge sag ved enhver domstol, du har adgang til efter ufravigelige værnetingsregler; vilkårene kræver ikke, at enhver forbrugertvist behandles i Danmark.
Kontakt først support@mosbek.com med en klage. Hvis vi ikke kan løse tvisten, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk), eller gå til domstolene. Forbrug.dk beskriver danske klagemuligheder og betingelser. Du bevarer retten til at kontakte en myndighed direkte.